“北京推进各医院细分专业挂号和细分时段就诊”

北京市医管局将召开预约挂号统一平台新闻发布会，从明年1月1日起，二级医院也将逐步纳入，重点推进各医院的专业挂号和细分时段的就诊工作。

百万人预约挂号

北京市预约挂号统一平台自7月28日开始试运行以来，据第三方调查，群众满意度达到85%以上。

截至11月17日，累计已有100万人注册录取统一平台。 各在线医院投入统一平台的号源累计达到465万个，每天投入3.3万个，累计预约成功130万个，预约成功率在30%左右。

北京市医管局副局长毛羽介绍说，未预约的号码将及时转移到窗口接待处和医生工作地点，不会浪费。

目前全市的号码来源是这样分配的。 窗口挂号占20%，互联网和电话统一预约平台号码来源占35%，社区转诊预约占5%，剩下的是医生员工站转诊预约和不同医生之间的相互合同。 各医院投入的比例略有不同。

普通号只出约七分之一

各医院已投入预约平台的465万个号码中，普通号码和专业号码300万个，成功预约44万个。 也就是说，只预约了七分之一的号码。 专家号156万件，预约成功80万件，成功率62%； 特需号源9万个，成功预约6万个。

分解毛羽后，根据上述数据，普通号和专业号源在网上投放的比例较大，但悬挂的号源多于窗口。 有些患者还是证明窗口有挂普通号或专业号的习性。

因为专家号还剩下将近40%，所以专家号并不都很紧张，只有少数医院和一些科室的专家号1号很难求出。

内科、外科、妇科、儿科4种号码源中，内科类号码源开放67万个，成功预约15万个，成功率约为25%； 外科系统号码开放53万个，成功预约10万个，成功率在20%左右； 妇产科号码开放33万个，成功预约16万个，成功率50%； 儿科号码开放10万个，预约成功1.1万个，成功率为11%。

据说儿科的诊断很困难，但是给儿科投入了10万个号码，只预约了11%。 据毛羽称，一些综合医院的儿科号码可能投入较多，但很少被挂，这与家长聚集多到两家儿童专科医院就诊有关。 另外，也有孩子生病，父母很着急，明明在网上预约了号码，却等不及了，去医院去窗口排队挂号，一挂就预约无效的情况。

另外，电话预约与网络预约的比率为2.5:1，表示患者喜欢电话预约这种方式。

预约挂号迅速发展为细分专科

现在一家医院通知预约挂号成功的患者上午9点前取号，等一会儿再生病。 明年卫生部门将在各医院分时间段就诊。 也就是说，告知每个患者具体来医院的时间，使其不用等太久就生病，可以在患者等待就诊之前移动到家里。

预约挂号点将从现在的大科迅速发展到细分的专科。 例如，患者从过去的外科编号转为整形外科编号、泌尿外科编号和胸外科编号等，便于患者在较少的时间内找到相应的科室和专家。

根据毛羽的描述，挂号迅速发展到细分科，首先是有点症状特别确定的科，比如膝盖疼。 骨科有关节骨科的情况下，挂这个科比较对症。 患者症状不明显的情况下，例如只是肚子痛，也有一点要去诊疗科就诊的患者。 可以预约。 市医管局将长时间进行操作员培训，确保达到医院挂号的水平。

案例研究

问:现在有些医院不能预约产科复诊。 孕妇的诊断很麻烦。 什么时候产科复诊能百分百预约呢？

市医管局副局长毛羽:目前预约产科转诊的成功率达到80%。 明年也将推进预约受理，为100%而努力。 这需要一定的时间。

问:我终于预约了两个月后有名的大医院的专家号码，但在看病的前一天，医院通知我停止就医。 不来也行。 再看一下再预约。

绒毛:这样的投诉我们也收到过。 这是医院没有安排工作，所以我们也反馈到了医院。 对于预约挂号的不齐全及时督促纠正，也欢迎患者监督。