“《进一步改善医疗服务行动计划》解读”

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年12月14日，医疗服务是人们生活中不可缺少的话题。 近年来，我们看到医患关系又好又差，归根结底是少医疗服务资源与多病人之间的矛盾。 疾病是家人的一切，但医生也是人，繁重的工作负担也折磨着他们。

最近，国家出台了《进一步改善医疗服务行动计划》。 该计划从2008年开始延续至今，对人们关心的设施建设、医疗服务、流程设置、新闻普及等方面提出了一定的要求。 该《计划》出台后，全国医院在行动中，感动地为患者提供了更好的就诊环境。

效果1 :患者的就诊环境进一步改善

医院将改革就诊环境，为患者提供更干净、安全、舒适的就诊环境。

效果2 :积极推进预约诊疗服务

目前，全国32.1%的医院已经预约就诊，成功扣除了患者的挂号时间，进行了较为有效的分流。

效果3 :推进日间手术，提高服务效率

目前，全国3002家医院进行了日间手术，缩短了患者住院和手术等待的时间。

效果4 :利用网络优化服务流程

传统的人工收钱、新闻查询等业务逐渐被新闻技术取代，自助服务加快了整体的诊疗流程。

效果5 :实现住院全程服务

在病房和护理站开展住院结算工作，省去患者等待的时间。

效果6 :持续改善护理服务

全国许多医院，特别是三甲医院已经开展了高质量的护理服务，为人们提供更亲切的护理。

效果7 :进一步规范诊疗行为，保障医疗安全

医院对临床诊疗行为加强管理，更好地保证医疗安全。

效果8 :注重人文关怀，促进社会工作者的志愿服务

很多医院开始提供社会工作者服务和志愿者服务，支持医务人员之间的信息表达。

效果9 :优化医疗9部，构建和谐的医患关系

利用三调节一保险机制，合理有效地解决医患关系。

“进一步改善医疗服务行动计划”的出台将造福人民，更有效地处理人们看病难的问题，更加协调医患关系。 作为患者，我们也必须了解越来越多的医生工作的辛苦，不能光靠骚动来处理问题。 作为医院和医生，必须更加理解患者和家属的迫切心情，以更好的态度和专业精神帮助他们。